CORIS LATAM

Casos de Soporte SEM

HighCloudTech
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Caso R4L-M27-AR9V

Traslado de TRM

Ajuste y traslado de la TRM aplicada durante el proceso de emisión.

Caso ELG-NTY-58X7

Validar Emisión

Validación de reglas y estado de una emisión en SEM.

Caso LHR-BGN-HTDP

Cerrar Emisión

Cierre manual de emisión correspondiente al periodo de septiembre.

Caso YYS-1V1-BSTQ

Reactivar Voucher

Reactivación de voucher anulado por error durante la emisión.

Caso DQN-25G-AR1E

Reactivar Voucher

Corrección de voucher inactivo dentro del flujo SEM.

Caso 74P-9LR-N67N

Volver a Pendiente Emisión

Retorno de la emisión a estado pendiente para corrección.

Caso XZ4-DW5-7DE5

Generar Recibo PayWay

Generación manual de recibo PayWay asociado a una emisión.

Caso XP2-XW5-RRRZ

Traslado de TRM en Emisión

Ajuste de TRM aplicado durante la emisión.

Caso SPR-ZDR-Z3EN

Corrección de Asignación

Corrección de errores en la asignación de emisión en SEM.

Caso 1JE-YBJ-29R1

Quitar Banner del Sistema

Eliminación de banner activo en el sistema SEM.

Caso 76G-Q2E-TN8T

Error al Generar Facturas

Análisis y corrección de error en la generación de facturas.

Caso 2JV-WAM-W5AP

Emisión 236901

Revisión de emisión asociada a la agencia AGV Asegurat.

Caso L7J-GZ5-9BMQ

Nuevo Banner en Sistema

Configuración de nuevo banner visual en el sistema.

Caso HM8-NVE-RBJ4

Error envío a Tango

Error al enviar emisiones desde SEM hacia Tango.

Caso H9X-2GV-V2L3

Restaurar Emisión Anulada

Restauración de emisión anulada por error.

Caso 2X3-U1H-PDPP

Traslado de Pago y TRM

Traslado del pago asociado a la emisión junto con la corrección de la TRM aplicada durante el proceso.

Caso SNH-Q8D-Y8H7

Modificación de Banner en Bitácora

Modificación de Banner en Bitácora

Caso 43Q-91X-JL6R

Modificación de Banner en Bitácora

Modificación de Banner en Bitácora

Caso A94-Y3R-1BWE

Error en Motivo de Anulación

Corrección del motivo de anulación seleccionado incorrectamente en la emisión.

Caso A94-Y3R-1BWE

Error en Motivo de Anulación

Corrección del motivo de anulación seleccionado incorrectamente en la emisión.

Caso 9G1-8AZ-3TEJ

Error en Web Service

Análisis y solución de errores generados por fallos en servicios web externos.

Caso L2N-4RB-SXYJ

Limpieza de JSON por Error Web

Depuración de estructuras JSON que causan errores en procesos web del sistema.

Caso SJ9-A76-DQVD

Traslado de Pago y TRM

Ajuste del pago y corrección de la TRM aplicada a una emisión existente.

Caso HL3-SU3-9BPZ

Error al Enviar Emisión a Intertango

Solución de errores presentados al enviar una emisión al sistema Intertango.

Caso VJW-927-NEHG

Urgente Levantar Emisión

Procedimiento urgente para reactivar una emisión detenida en el sistema.

Caso XLM-RJW-HRJQ

Eliminar Factura

Eliminación controlada de una factura generada incorrectamente.

Caso 439-R91-X38L

Urgente Levantar Emisión

Reactivación de una emisión anulada o detenida por error operativo.

Caso DB5-P7M-BAMR

Levantar Emisión Anulada por Error

Restauración de una emisión que fue anulada incorrectamente durante el proceso.

Caso XXH-PTV-DAPH

Instalar motor de compra

Procedimiento para la instalación y configuración del motor de compra en el sistema.

Caso 5LL-781-L6UH

Reactivar emisión anulada

Reactivación de una emisión previamente anulada correspondiente al caso 240830.

Caso ZA5-6BM-T2MB

Error en envío de emisión

Análisis y solución del error presentado al intentar enviar una emisión.

Caso JV9-W59-Q8LY

Error al enviar nota débito

Diagnóstico del error ocurrido al enviar una nota débito desde el sistema.

Caso ZTZ-DQE-7DN1

Relacionar emisión con ID de cliente

Proceso para relacionar la emisión 800088 con el ID de cliente 108183.

Caso 6HQ-6E1-26TW

Emisiones con dos tipos de pago

Manejo de las emisiones 789149 y 789274 con múltiples métodos de pago.

Caso XWR-YMM-YBJ6

Cambio de cierre de emisión

Ajuste del estado de cierre de una emisión por requerimiento operativo.

Caso HE5-M7G-EGBM

Reactivar emisión 243304

Reactivación de la emisión 243304 luego de una anulación por error.

Caso XWR-YMM-YBJ6

Modificar cierre de emisión

Cambio del cierre de emisión para corregir estado administrativo.

Caso JV9-W59-Q8LY

Fallo al enviar nota débito

Revisión del fallo recurrente al enviar notas débito desde el sistema.

Caso W1H-4VW-QT1A

Relacionar ID con emisión

Proceso para relacionar el ID 108186 con la emisión 801719 en el sistema.

Caso UM4-UE5-E994

Eliminar factura Savrannsky

Eliminación de la factura asociada al ID 59254 correspondiente al cliente Savrannsky.

Caso R3Z-5QP-65DZ

Nuevo banner en el sistema

Implementación y configuración de un nuevo banner visual dentro del sistema.

Caso S2Q-MLW-B8N6

Levantar emisión bloqueada

Procedimiento para levantar una emisión que quedó bloqueada en el proceso.

Caso LJD-ND5-L978

Traslado de pago y TRM

Ajuste del pago y actualización de la TRM aplicada a la emisión.

Caso LLE-A5Q-L3YW

Error al enviar emisiones a Tango

Análisis del error presentado al enviar emisiones desde el sistema hacia Tango.

Caso XLX-UDM-3254

Reactivar emisión 220702

Reactivación de la emisión 220702 que fue anulada previamente.

Caso DDL-761-HPVD

Relacionar emisión con ID

Relación de la emisión 809032 con el ID 108184 dentro del sistema.

Caso 3Y1-4DQ-R3YJ

Relacionar emisión con ID de cliente

Asociación de la emisión 809114 con el ID de cliente 108183.

Caso 4DM-4AY-AP2S

Correo a usuario de agencia

Envío y validación de correo informativo al usuario de la agencia.

Caso RUJ-ZZ5-MPQP

Modificar vigencia de emisión

Ajuste de la vigencia de una emisión tipo A1 según requerimiento operativo.

Caso TUB-GM1-M82G

Relacionar emisión con ID

Proceso para relacionar la emisión 812209 con el ID 108187 en el sistema.

Caso PSE-MUS-YPRA

Introducción de ticket

Guía para la correcta creación e introducción de un ticket en el sistema.

Caso PGY-TSR-D4L5

Introducción de ticket Zambra

Proceso de introducción de ticket para el cliente Zambra.